Posso trocar ou devolver meu pedido?
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto sem nenhum custo. O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. Basta entrar em contato com o nosso atendimento e nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
Posso cancelar minha compra?
Sim! Você pode cancelar a compra antes do envio do pedido. Para isso, entre em contato com o nosso suporte o mais rápido possível. Se o pedido já foi enviado, é necessário aguardar a entrega e, então, solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Qual é o prazo de envio do meu pedido?
Nós levamos 1 dia útil para preparar e despachar seu pedido após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio e varia conforme a forma de envio escolhida e a região de destino. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Como funciona a garantia do produto?
Nossa garantia é de 6 meses contra defeitos de fábrica a partir da data de recebimento do produto. Danos causados por mau uso, quedas, riscos nas lentes, exposição excessiva ao calor ou qualquer modificação no produto não serão cobertos. Para mais detalhes entre em contato com o nosso suporte
Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato com nosso atendimento sempre que precisar através de:
e-mail: suporte.lovis@gmail.com
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Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Respondemos o mais rápido possível!
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